Diplomado en Gestión para la Calidad Educativa

Tiene como objetivo, brindar el marco teórico y práctico que permite al participante lograr la plantación, diseño, desarrollo y evaluación de procesos dentro de una cultura, basados en la norma ISO 9001.

MODULO

TEMA (Actitudes, conocimientos y habilidades)

CREDITOS

HORAS

1

Identidad Institucional: Normatividad y Presentación de la Organización

3

12 hrs.

2

Desarrollo Humano para la Calidad

4

16 hrs.

3

Calidad Personal, Dominio Personal, Técnicas de Negociación Eficiente, Toma de Decisiones, Formación de Equipos de Alto rendimiento.

4

16 hrs.

4

Administración del Tiempo y Calidad de Vida

1

4 hrs.

5

Calidad en el Servicio al Cliente

1

4 hrs.

6

Historia y Análisis de la Norma ISO 9001:2000

1

4 hrs.

7

Desarrollo de Procesos en el SGC

2

8 hrs.

8

La Documentación en el SGC

2

8 hrs.

9

La Administración en el SGC

1

4 hrs.

10

Aplicación de la Documentación en el SGC

2

8 hrs.

11

Formación de Auditores

4

16 hrs.

12

Acciones Correctivas para el SGC

3

12 hrs.

13

Análisis de Procesos y Técnicas de Mejora Continua

2

8 hrs.

14

Innovación: Proyectos de Mejora para la Calidad

1

4 hrs.

15

Hacia una Cultura de la Planeación en el SGC

6

24 hrs.

16

Costo de la Mala Calidad y de la Producción

2

8 hrs.

17

Hacia una cultura de Planeación Estratégica

3

12 hrs.

18

Enfoque Sistémico de la Organiza

2

8 hrs.

19

Herramientas Administrativas de Calidad

2

8 hrs.

20

Las 8 Disciplinas para la Solución de Problemas

2

8 hrs.

21

Comunicación Efectiva

2

8 hrs.

22

Optativa 1

1

4 hrs.

23

Optativa 2

1

4 hrs.

24

Optativa 3

1

4 hrs.

25

Optativa 4

1

4 hrs.

26

Optativa 5

1

4 hrs.