Tiene como objetivo  brindar el marco teórico y práctico que permite al participante lograr la plantación, diseño, desarrollo y evaluación de procesos dentro de una cultura, basados en la norma ISO 9001.

TEMA (Actitudes, conocimientos y habilidades)

CRÉDITOS

HORAS

Identidad Institucional: Normatividad y Presentación de la Organización

2

8 hrs.

Calidad en el Servicio al Cliente

3

8 hrs.

Historia y Análisis de la Norma ISO 9001:2015

1

8 hrs.

Desarrollo de Procesos en el SGC

2

8 hrs.

La Documentación en el SGC

2

8 hrs.

Formación de Auditores

4

16 hrs.

Herramientas Administrativas de Calidad

2

8 hrs.

Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora

1

8 hrs.

Hacia una Cultura de la Planeación Estratégica

2

8 hrs.

Innovación: Proyectos de Mejora para la Calidad

8

8 hrs.

¿Dudas?

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